日本OTRSユーザ会

^{CentOS6.5上にOTRS3.3.9をインストールする為の簡易的なインストール手順書を作成しました。}

 

^[目次]　　

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1.  本書の位置付け.................................................................................. 4

2.  OTRSの概要..................................................................................... 5

2.1 OTRSのライセンス................................................................................ 5

3.  OTRSの動作環境................................................................................. 6

3.1   ソフトウェア要件............................................................................ 6

3.2   必要なPerlモジュール....................................................................... 7

3.3   ハードウェア要件............................................................................ 8

3.4   言語サポート................................................................................ 8

4.  OTRS3.3のインストール........................................................................... 9

4.1   事前準備................................................................................... 9

4.1.1   インストールファイルの準備................................................................. 9

4.1.2  OS環境の設定変更......................................................................... 10

4.1.3  SELinuxの無効化.......................................................................... 10

4.1.4  MySQL Serverのインストールと設定変更...................................................... 10

4.1.4.1  MySQL Serverのインストール............................................................. 10

4.1.4.2  my.cnfの修正........................................................................... 10

4.1.5   リポジトリの追加......................................................................... 11

4.1.6   必要なソフトウェアのインストール........................................................... 12

4.2   OTRSのインストール......................................................................... 12

4.2.1  RPMパッケージのインストール............................................................... 12

4.2.2   必要パッケージの一括インストール[推奨]..................................................... 13

4.2.3   必要Perlモジュールの確認................................................................. 13

4.2.4  OTRSの設定............................................................................... 14

4.2.4.1   設定ウィザードによる設定................................................................ 15

4.3   OTRSの動作確認............................................................................. 17

4.4   OTRSのインストール完了...................................................................... 19

4.4.1   追加モジュール........................................................................... 19

5.  OTRSのサービス登録（自動起動）.................................................................. 19

6.  その他........................................................................................ 20

6.1 パスワード変更................................................................................. 20

6.2 インストール済OTRSモジュールの確認.............................................................. 20

6.3 OTRSスケジューラの起動......................................................................... 20

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http://otrs-japan.co/modules/wiki/?%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB