日本OTRSユーザ会::wiki http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.php xpWiki RecentChanges 2018-12-07T20:47:37+09:00 日本OTRSユーザ会::wiki http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.php http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.phpmodule_icon.php インストールマニュアル(OTRS 5.0.10) http://otrs-japan.co/modules/wiki/?%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%28OTRS%205.0.10%29 2017-01-20T16:04:23+09:00 otrsadmin ¶ITIL準拠のオープンソースソフトウェアOTRSのインストール手順書インシデント管理、構成管理(CMDB)、変更管理、FAQなどの用途に利用できるソフトウェアです。CentOS7・OTRS(5.0.10)の検証・評価用のインストール手順書です。ご活用ください。また、OTRS5環境を爆速で構築する方法もQiitaで公開しています。こちらも合わせてご活用ください。
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ITIL準拠のオープンソースソフトウェアOTRSのインストール手順書 インシデント管理、構成管理(CMDB)、変更管理、FAQなどの用途に利用できるソフトウェアです。 CentOS7・OTRS(5.0.10)の検証・評価用のインストール手順書です。 ご活用ください。

また、OTRS5環境を爆速で構築する方法もQiitaで公開しています。 こちらも合わせてご活用ください。

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ITIL準拠のオープンソースソフトウェアOTRSのインストール手順書
インシデント管理、構成管理(CMDB)、変更管理、FAQなどの用途に利用できるソフトウェアです。
CentOS6・OTRS(4.0.5)の検証・評価用のインストール手順書です。

ITIL準拠のオープンソースソフトウェアOTRSのインストール手順書 インシデント管理、構成管理(CMDB)、変更管理、FAQなどの用途に利用できるソフトウェアです。 CentOS6・OTRS(4.0.5)の検証・評価用のインストール手順書です。 ご活用ください。

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#br

CentOS6.5/OTRS3.3.9のインストール手順書

更新日：2014年10月22日
本手順書はOTRSを評価して頂く為の手順書となります。

CentOS6.5/OTRS3.3.6のインストール手順書

CentOS6.5/OTRS3.3.9のインストール手順書

[添付]

更新日：2014年10月22日 本手順書はOTRSを評価して頂く為の手順書となります。

 

CentOS6.5/OTRS3.3.6のインストール手順書

[添付][添付]

更新日：2014年5月20日 本手順書はOTRSを評価して頂く為の手順書となります。

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(掲載終了しました）
本ドキュメントがほしい方は、日本OTRSユーザー会（コミュニティ）への登録又は勉強会にご参加ください。

ITIL(R)はAXELOS社の登録商標です。OTRSはOTRS AG社の登録商標です。

(掲載終了しました） ITIL(R)準拠のオープンソースソフトェアOTRS 3.3.8のデータベース構造を記載した資料を公開します。 OTRS 3.3.8(HelpDesk編集)及び各拡張モジュールの説明と追加されるテーブルの一覧と詳細を記載しました。

[OTRSのデータベース構造] [目次] 1. 目次 2. 本書の位置付け 3. OTRSの拡張モジュールについて 3.1 ITSMモジュール一覧と説明 3.2 その他、拡張モジュール一覧と説明 4. データベース構造 4.1 データベースエンジン 4.2 データベース構造 4.3 テーブル一覧 4.3.1 OTRSヘルプデスク（テーブル一覧と詳細） 4.3.2 (ITSM)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.3 (FAQ)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.4 (Support)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.5 (Survey)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.6 (MasterSlave編集)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.7 (SystemMonitoring編集)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.8 (TimeAccounting編集)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細 4.3.9 (iPhone Handle)拡張モジュールのテーブル一覧と詳細

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ITIL(R)はAXELOS社の登録商標です。OTRSはOTRS AG社の登録商標です。
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[OTRSのインストール手順書]
https://drive.google.com/file/d/0B8GPW-5TZX6taHpPcWMxSVE3cEE/edit?usp=sharing

OS環境：RHEL6.x,CentOS6.x
OTRSバージョン：OTRS3.3.8

Redhat Enterprise Linux や CentOS へRPMからインストールする手順。

[添付]

OS環境：RHEL6.x,CentOS6.x OTRSバージョン：OTRS3.3.8

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ITIL(R)準拠のオープンソースソフトウェアOTRSのCSV出力では日本語が文字化けする事が確認されております。 この文字化けを解消する為には、CSV.pmをダウンロードでして以下の場所へ配置ください。

配置場所： /opt/otrs/Kernel/System/

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OTRSの機能説明や画面、及び管理画面の各メニューの説明や、拡張モジュールを説明。

http://www.slideshare.net/nouphet/20140301-otrs-osc

本セミナー資料ではITILv3準拠と記載がありますが、正しくは「ITIL v3」→「ITIL(R) 2011 edition」 となります。 ITIL(R)はAXELOS社の登録商標となっております。

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]]> http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.php?Chef%E3%83%AC%E3%82%B7%E3%83%94%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB Sourceからインストール http://otrs-japan.co/modules/wiki/?Source%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB 2014-02-24T02:44:59+09:00 otrsadmin Sourceからインストールする手順を記述します。 Sourceからインストールする手順を記述します。

]]> http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.php?Source%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB バージョン3.3.4 http://otrs-japan.co/modules/wiki/?%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B33.3.4 2014-02-24T01:49:36+09:00 otrsadmin RPMからインストール [#oed3172b] Sourceからインストール [#vb235499] Chefレシピからインストール [#c1af4e58]¶ RPMからインストール ¶ RPMからインストール Sourceからインストール Chefレシピからインストール ¶ ## RPMからインストール ## Sourceからインストール ## Chefレシピからインストール¶RPMからインストール [#oed3172b]Sourceからインストール [#vb235499]Chefレシピからインストール [#c1af4e58]
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  • RPMからインストール編集 [#oed3172b]
  • Sourceからインストール編集 [#vb235499]
  • Chefレシピからインストール編集 [#c1af4e58]

RPMからインストール編集 anchor.png Edit

RPMからインストール編集 anchor.png Edit

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Sourceからインストール編集 anchor.png Edit

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Chefレシピからインストール編集 anchor.png Edit

## RPMからインストール編集 ## Sourceからインストール編集 ## Chefレシピからインストール編集

]]> http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.php?%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B33.3.4 FrontPage http://otrs-japan.co/modules/wiki/ 2014-02-24T01:45:10+09:00 otrsadmin ドキュメント インストールマニュアル¶ [[インストールマニュアル>3.3.4/Manual/]] ヘルプ -- へるぷ¶インストールマニュアル
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  • インストールマニュアル編集
  • [[インストールマニュアル>3.3.4/Manual/]]
  • ヘルプ編集 -- へるぷ

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]]> http://otrs-japan.co/modules/wiki/index.php?FrontPage RecentDeleted http://otrs-japan.co/modules/wiki/?RecentDeleted 2014-02-24T01:40:48+09:00 otrsadmin 2014-02-24 (月) 01:40:48 - SandBox¶ 2014-02-24 (月) 01:40:10 - Help¶ 2014-02-24 (月) 01:38:47 - FormattingRules¶ 2014-02-24 (月) 01:38:04 - AutoAliasName¶ 2014-02-24 (月) 01:37:32 - InterWiki¶2014-02-24 (月) 01:40:48 - SandBox2014-02-24 (月) 01:40:10 - Help2014-02-24 (月) 01:38:47 - FormattingRules2014-02-24 (月) 01:38:04 - AutoAliasName2014-02-24 (月) 01:37:32 - InterWiki2014-02-24 (月) 01:36:35 - PukiWiki2014-02-24 (月) 01:36:06 - BracketName2
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