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オープンソースカンファレンス 2014 Tokyo/Spring ITIL(R)準拠のOTRSの紹介資料を公開。

OTRSの機能説明や画面、及び管理画面の各メニューの説明や、拡張モジュールを説明。

http://www.slideshare.net/nouphet/20140301-otrs-osc

本セミナー資料ではITILv3準拠と記載がありますが、正しくは「ITIL v3」→「ITIL(R) 2011 edition」 となります。 ITIL(R)はAXELOS社の登録商標となっております。


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Princeps date: 2014-06-29 (Sun) 17:26:53
Last-modified: 2014-06-29 (Sun) 17:26:53 (JST) (852d) by otsuka